Reklamacje

Podstawa reklamacji

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć:
– drogą elektroniczną na adres e-mail: administrator@metapro-met.pl
– pisemnie na adres: METAPRO Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Al. Tadeusza Rejtana 53A, lok. 203, 35-326 Rzeszów

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Kupującego, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeżeli jest dostępny), opis problemu lub wady towaru, żądanie Kupującego.

Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia zostanie przekazana drogą elektroniczną lub pisemnie.

Sposoby rozwiązania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Kupujący może żądać: naprawy towaru, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.

Koszty reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca ponosi koszty związane z odbiorem, naprawą, wymianą lub ponowną dostawą towaru.